Commercial: Qui est-ce ?
Le commercial est un professionnel de l’écoute. Fini le temps où le commercial était un beau parleur, aujourd’hui il doit savoir écouter son client et comprendre son besoin. Son expertise ? L’intelligence commerciale, c’est-à-dire une capacité exacerbée à déceler chez son interlocuteur les attentes et les motivations.
Pour proposer la meilleure offre à son client, le commercial connaît sur le bout des doigts les produits qu’il propose et les tendances du marché. Outre la prospection de nouveaux acheteurs, il gère un portefeuille de clients en s’appuyant sur des outils digitaux de plus en plus performants.
Ressources
- Supports numériques et physiques ; Enregistrement vidéo et audio
- Un compte d’apprentissage (machine virtuelle, plateforme et application e-learning)
