Manager des Opérations: Qui est-ce?
Le directeur des opérations est responsable de l’ensemble des processus par lesquels une entreprise réalise et livre un produit/service au client.
Ce que vous saurez faire
- Gérer les opérations (achats, production, logistique, service clientèle)
- Coordonner les différents secteurs de l’entreprise pour améliorer le flux de travail
- Faciliter la communication entre les services
- Optimiser l’affectation du personnel
- Vérifier périodiquement les niveaux de service, à travers les indicateurs de performances
- Identifier et résoudre les problèmes de la chaîne de production de la valeur
- Définir un plan stratégique afin d’améliorer les processus de l’entreprise, augmenter l’efficacité et réduire les coûts
Prérequis
- Bac+4/5 Commerce, Gestion
Ressources
- Supports numériques et physiques ; Enregistrement vidéo et audio
- Un compte d’apprentissage (machine virtuelle, plateforme et application e-learning)
Public Cible
- Les chefs de départements, les chefs d’usine, les ingénieurs dans le domaine des mines, de l’industrie, du pétrole, de l’agroalimentaire
- Toute personne portant un intérêt particulier pour le secteur managérial